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好上司的十大禁忌

时间:2012-11-17    点击: 次    来源:慧聪网商务指南频道    作者:谭小芳 - 小 + 大

    沟通人人都会,但要做到坦诚却并不容易,尤其是涉及面子、利益等问题时,人们往往变得谨小慎微,甚至猜疑妒忌,这种关系状态最典型的莫过于上司与下属了。说来也怪,不过是共处一室、共侍一主,但上司与下属却好像有不共戴天之仇上面对下面动不动就严加斥责,下面对上面则阳奉阴违。看似上司大权在握,稍不高兴,下面的人就要拍屁股走人,但下属其实也未必会乖乖束手就擒在公司里搞点小破坏,轻则延误工作,重则泄漏机密;即便被炒鱿鱼,他还能在外面散布不利上司及公司的消息,就算不利己,损人的效果总还是有的。

    所以,聪明的上司必须懂得沟通,尤其要学会笼络人心,其实,或许是间隔性的小甜头、或许是为下属争取权利的勇气,都能让员工感激流涕,你也就无形中拥有了一大群忠实支持者,为日后晋升打好基础。这样,好人也做了,利益也得了,何乐而不为呢。那么,如何成为一个好上司?好上司又该具备那些素质呢?

    1.对事不对人,用谅解取代责骂

    做领导首先要学会做人,动不动脏话连篇,甚至无视下属的人格尊严,就会最大程度的激起员工的反抗情绪,影响工作的进度;就算是下属真的出错,过度的责骂也会打击他们的自信,使接下来的工作处于难以维系的状态。

    其实,每个人在犯错之后都会产生自责心理,过分责骂只能减轻他们的自责多做多错、少做少错、不做不错,在这样的情绪下,员工就会变得消极怠工。相反,用谅解的语气之处错误的根源,对事不对人的讨论解决问题的方法,会让犯错的员工产生更强的愧疚感,不仅在日后的工作中时刻监督自己,还会因领导的宽容大度而变得忠诚可靠。

    2.赞美下属,让他们有认同感

    “我没有你那么高的权威,没挣你那么多钱,没有你那么大的房子和受过那么高的教育;但和你一样,我们也是人,也有家庭。当和孩子闹翻后,我心里难过,心猿意马,无法专心工作;当孩子获得奖学金时,我自豪,甚至想站在屋顶上大喊。”说到底,人都是要面子的,无论月入过万抑或身处最底层,而之所以员工容易出现这样的消极情绪,就是因为他们觉得自己在公司里缺乏认同感,从来得不到领导的表扬。

    在不少领导者看来,员工犯错就绝对不可饶恕,但做对了不过是分内之事,何来表扬。而从员工的角度来看,他们认为自己没有功劳也有苦劳,难道辛勤的工作竟然换不到一句肯定的话语。曾任美国钢铁公司第一任总裁的查尔斯.史考伯就说:“能把员工鼓舞起来的能力,是我拥有的最大资产,而使一个人发挥最大能力的方法,就是赞赏和鼓励。”只是一句简单的赞美,或者是对工作的肯定,员工就会找到属于公司一分子的认同感,而这种认同感将是他努力工作最大的推动力。

    3.公私分明,善待下属

    是非分明,消除猜忌对工作的顺利进行很有帮助,这种坦然相对的沟通态度,对生活中的交往同样很有益处。有些上司和下属,离开公司后就老死不相往来,表面上客客气气,思想上却常常很难达到统一。作为领导者,时不时组织小组成员聚会,可以作为日常的放松,也可以作为一次成功完成任务后的奖励,这样不仅有助于缓解员工的压力,还能促进大家的沟通了解,营造更和谐的工作气氛。

    4.提高工作能力,树立领导风范

    与员工保持和谐的状态相当重要,但领导者毕竟还需要有足够的气魄和权威。缺乏实力的领导者,即使亲和力再好,也只能与员工做朋友,在面对问题时,却常常调动不了下属来共对难关。所以,一名优秀的领导者,生活中要多多与员工交流,但在工作上必须一是一、二是二。严禁的工作态度能让你得到高层的信任,从而在必要之时站出来为下属争取赢得的利益,这样同样会增强下属跟随你的信心。

    谭老师表示,要想成为一个好上司除了知道自己该怎么做还要知道自己不该怎么做,下面是谭老师为你总结的好上司的十大禁忌:

    1.对待员工横挑鼻子竖挑眼,特别是在公开场合一点面子都不留,就好像患了经前综合症一样大发脾气;生活中遇到不顺心的事,还把气撒到下属身上。

    2.朝令夕改,总有“新想法”出台,而且不考虑是否可行,就直接压下来让下属照办,出了问题还要逃避责任。

    3.工作是神圣不可侵犯的,即使真的因病休假,也要让员工背负一种犯罪的感觉。

    4.工作不在准确的时间处理完,在下班时间还打电话对员工指手划脚,如果不接电话,他就不停地骚扰你。

    5.永远没有清晰的指令,认为自己的态度或形体语言已经使员工完全能够明白他的“伟大”想法。

    6.指派员工为他的家人或其他同事购买物品,帮助他把衣物送到干洗店或让员工做其他并不属于职责范围之内的事情。

    7.做错事情的时候,员工会在第一时间听到批评;但是做对甚至是做得很出色的时候,却从来听不到表扬。

    8.对于那些积极工作、具有高潜质、职业发展快速,并有可能超越自己的员工采取压制或威胁态度。

    9.总是拿人当枪使,得罪人的事都让下属员工去做,自己在后面做和事佬。

    10.永远不为下属争取利益,加薪是不可能的事,即便员工为公司获益良多。

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